Thai Vietjet Air Avis : Retours d’Expérience, Notes et Arnaques Signalées

Expérience à bord : services, sièges et bagages

• Avions A320/A321 récents : flotte moderne d’une capacité de 180 à 230 passagers, avec un confort standard pour une low cost.
• Sièges serrés espacés 1m85 : l’espace pour les jambes est limité pour les grandes tailles, comparable aux autres compagnies à bas prix.
• Temps réel VS annoncé gonflé : la durée de vol affichée à la réservation est souvent volontairement allongée ; les retards au décollage sont parfois compensés par une arrivée en avance.
• Zéro divertissement ni WiFi : aucune prise électrique, aucun écran ni connexion internet à bord ; prévoyez de quoi vous occuper.
• Restauration payante, commande amont : les repas et snacks sont facturés, mais vous pouvez les réserver en ligne avant le vol pour garantir leur disponibilité.
• Enregistrement 24h avant départ : l’enregistrement en ligne ouvre 24 heures avant le décollage et ferme entre 60 et 90 minutes avant celui-ci.
• Achat en ligne obligatoire Bangkok : pour les départs de Suvarnabhumi, aucun guichet physique n’est disponible ; la réservation sur le site est indispensable.

Côté bagages, les règles sont claires : le tarif SkyBOSS inclut 10 kg en cabine et 30 kg en soute, un bon point pour les voyageurs chargés. Les golfeurs peuvent emporter un sac dédié, avec un poids maximal de 15 kg. En revanche, sur un vol intérieur comme Chiang Mai, Bangkok, l’expérience vécue par un passager mesurant 1m85 confirme que le confort reste en deçà d’Air Asia pour les jambes. La compagnie dessert 29 villes dans 9 pays, mais son réseau thaïlandais se concentre sur Bangkok, Chiang Mai, Chiang Rai, Krabi et Phuket.

Pour éviter les mauvaises surprises, retenez que chaque option (siège, repas, bagage) se paie séparément. Réservez directement en ligne et envisagez un siège avec espace supplémentaire si vous mesurez plus d’1m85 : l’investissement vaut mieux qu’un vol de deux heures inconfortable.

Avis et notes des voyageurs sur Thai Vietjet Air

Les retours sur Thai Vietjet Air oscillent entre deux extrêmes. D’un côté, des voyageurs ayant effectué un vol intérieur ponctuel rapportent une expérience satisfaisante. De l’autre, des témoignages véhéments, notamment sur le forum Routard.com, décrivent une « arnaque bien organisée », avec des vols créés puis annulés sans remboursement. Pour vous faire une opinion, il est essentiel de regarder la nature précise de ces avis.

Retours positifs : un vol intérieur concluant

Certains passagers ayant testé la compagnie sur des liaisons comme Chiang Mai, Bangkok font état d’une expérience concluante. La compagnie, qui opère en Thaïlande depuis 3 ans, utilise des Airbus A320 et A321 récents. Voici les points positifs relevés par ces voyageurs pour un vol simple :

Décollage 10 min retard : un retard mineur et finalement sans conséquence.
Arrivée en avance au final : le temps de vol a été rattrapé en vol.
Rapport qualité-prix satisfaisant : des tarifs très compétitifs pour la liaison effectuée.
Promotion Facebook intéressante : une réduction notable obtenue via les réseaux sociaux.
A320 neuf confort correct : un avion récent avec un confort similaire aux autres low cost.

Il ressort de ces témoignages que pour un vol simple, sans escale complexe ni correspondance, la prestation de base est fournie. L’achat du billet en ligne est d’ailleurs recommandé, car la compagnie ne possède pas de guichet à l’aéroport de Suvarnabhumi, et l’enregistrement en ligne s’ouvre 24 heures avant le décollage pour se fermer entre 60 et 90 minutes avant le vol.

Expériences négatives et annulations dénoncées

À l’inverse, la majorité des avis négatifs se concentrent sur des situations d’annulations de dernière minute. Le témoignage le plus alarmant, publié sur le forum Routard.com, parle d’une « arnaque bien organisée ». Le mécanisme dénoncé est toujours le même : la compagnie encaisse le paiement, puis annule le vol sans proposer de remboursement effectif. Des cas spécifiques d’annulations sur les lignes Can Tho/Danang sont cités, où les voyageurs n’ont jamais revu leur argent.

Ces expériences négatives révèlent aussi une confusion fréquente. Il est crucial de comprendre que Thai Vietjet Air et VietJet Air (Vietnam) sont deux entités distinctes. Bien que partageant une marque, elles peuvent utiliser des numéros de vol différents (comme VA9 pour VietJet). Un passager peut réserver un vol opéré par l’une et se retrouver confronté aux politiques de l’autre, ce qui complique les réclamations. La prudence est donc de mise, et il est souvent conseillé de vérifier l’opérateur réel du vol avant de finaliser une réservation internationale.

Points faibles et pièges à éviter absolument

Avant de confirmer votre réservation, il est essentiel de connaître les zones d’ombre signalées par les passagers. Les retours négatifs ne concernent pas toujours la qualité du vol lui-même mais plutôt des problèmes administratifs ou des différences entre l’offre et la réalité. Voici les points de vigilance à connaître pour voyager serein.

• Annulation post-paiement : des vols sont créés puis annulés après encaissement, avec des remboursements complexes à obtenir, comme le rapportent des témoignages sur Routard.com.
• Confort jambes très réduit : pour une personne mesurant 1m85, l’espace est limité, les sièges étant « allègrement serrés » pour conserver des prix bas.
• Confusion opérateur VietJet/Thai VietJet : une réservation passée chez l’un peut être opérée par l’autre, ce qui modifie les conditions sans préavis clair.
• Service client injoignable après vol : en cas de litige ou de réclamation, le support est difficile à joindre, surtout après un vol annulé.
• Aucun divertissement ni prise : pas de WiFi, pas d’écran individuel ni de prise électrique, même sur les Airbus A320 et A321 pourtant récents.

La méfiance principale concerne donc la gestion des annulations. Soyez particulièrement vigilant si vous réservez sur des lignes secondaires, car des cas spécifiques comme les vols Can Tho/Danang ont laissé des passagers sans remboursement. La compagnie opère depuis 3 ans en Thaïlande, ce qui peut expliquer des difficultés de régularité sur certains créneaux.

Recommandations avant de réserver un vol Thai Vietjet

Avant de valider votre paiement, vérifiez quel opérateur effectuera réellement le vol. Une réservation peut être opérée par VietJet Air (Vietnam) ou Thai Vietjet Air, et des annulations ont été signalées dans ce cas de figure sans remboursement. Lisez toujours les conditions générales de votre billet, notamment concernant les annulations et les changements de date.

Pour améliorer votre confort si vous mesurez plus de 1m85, optez pour un siège avec espace supplémentaire dès la réservation. Le choix de place prioritaire est aussi possible lors de l’enregistrement en ligne, ouvert 24 heures avant le vol. Pensez à commander votre repas en amont, car la restauration payante est limitée à bord.

Enfin, sachez qu’en changeant la langue et la devise sur le site officiel, vous pouvez réduire le coût final du billet. Le mois d’avril est généralement le moins cher pour voler, tandis qu’octobre est le plus onéreux. Privilégiez aussi l’achat en ligne, car la compagnie ne dispose pas de guichet à Suvarnabhumi pour les vols domestiques.

Cas pratique : bilan d’un vol Chiang Mai-Bangkok

Un test sur la liaison domestique la plus prisée du pays offre un aperçu fiable du service. Le vol a décollé avec seulement 10 minutes de retard, pour une arrivée finalement en avance sur l’horaire prévu. La durée annoncée à la réservation était volontairement gonflée, une pratique courante qui laisse une marge de sécurité appréciable au passager.

L’expérience en cabine se révèle correcte pour un tarif low cost. Les Airbus A320 sont récents, mais l’espace pour les jambes demeure limité, notamment pour les voyageurs de grande taille. Le confort est comparable, voire légèrement inférieur, à celui d’Air Asia sur ce même trajet. La réservation en ligne s’impose, aucun guichet physique n’étant disponible à l’aéroport de Suvarnabhumi pour cette compagnie.

Cette ligne principale démontre que Thai Vietjet Air assure un transport fonctionnel sur ses routes les plus fréquentées. Les prix attractifs compenent les prestations basiques, faisant de ce vol une option honnête pour rejoindre la capitale depuis le nord du pays, sans mauvaise surprise majeure. Le rapport qualité-prix reste le principal atout de cette liaison régionale.